臨櫃存款耗時 消基會:平均1.5小時

有不少民眾應該都有過這樣的經驗,到金融機構辦事情,如果人太多,抽號碼牌等待到辦好銀行業務的時間,恐怕會很長,消基會最近就調查發現,有消費者光是等待叫號就等了一小時,而到了櫃檯,行員辦存款業務又花了半小時,從進銀行到出來,等於要花上一個半小時的時間. 到銀行櫃台辦存款,如果一等就要半小時,感受會如何? 消基會調查發現,有消費者從抽號碼牌到叫號服務要等上30到60分鐘,接著再辦理存款業務時,行員的作業時間也要花上16到30分鐘,因此從走進銀行到辦完存款,就得花上1個半小時.而消基會也公布,辦理存款業務時間最久的前三名分別是第一銀行的敦南分行.汐止大同路的中國信託以及台北縣泰山鄉的郵局 不過,郵局則拿出數據表表示,櫃台存款作業時間平均只有5分鐘. 至於中國信託則以新聞稿表示,由於尖峰時間臨櫃客戶量大作業時間無法符合客戶期望,未來將加強改善.而消基會則認為,金融機構在辦理櫃台存款業務,作業時間最好能控制在五分鐘以內,而且如果等待的人數太多,也應該要加開窗口,別讓民眾苦等! 記者陳曉卿陳昌維台北報導